Разрешение конфликтов – это просто!
Конфликт – это столкновение интересов двух и более сторон.
Помните, что легче предупредить конфликт, чем его разрешить.
Если конфликт все же произошел, то ваши действия должны быть следующие:
1. прекратить «борьбу»;
2. понять, что в конфликте нет правых:
А) развести конфликтующих по разным местам, чтобы они не попадали в поле зрение друг друга, и успокоить;
Б) напомнить правила игры, поведения в отряде;
В) не обвинять, не обсуждать ребенка в присутствии других детей;
Г) переключить внимание участников конфликта на другую деятельность, а спустя некоторое время:
3. настроиться на беседу с каждым участником конфликта наедине;
4. оценить суть конфликта /определить причину, а не инициатора/;
5. предложить каждому участнику представить себя на месте «обидчика» / «жертвы»;
6. предложить несколько вариантов разрешения ситуации, которая стала причиной конфликта;
7. пригласить обоих для совместной беседы, если их взаимоотношения все также «натянуты»;
8. обобщить «плюсы» и «минусы», тот опыт, который приобрели участники конфликта.
